Kontakt

Problem med internetanslutning eller tv

Har du problem med din internetanslutning eller tv-tjänst så ska du i första hand kontakta din tjänsteleverantör. All aktiv hårdvara (switchar, mediaomvandlare, router m m) i nätet hanteras av kommunikationsoperatören och tjänsteleverantören. Börje-Net ansvarar endast för det passiva nätet med slang, fiber, skåp och noder. Om det är ett fel i det passiva nätet, t ex fiberavbrott, så lägger din tjänsteleverantör ett ärende till Börje-Net för åtgärd.
Om du har gruppavtal hos Telia så kan du ringa 020-20 20 70 eller gå in på Mitt Telia på Telias webbsida telia.se om du har problem eller frågor kring din internetanslutning eller tv-tjänst.
Får du inte svar eller tydligt besked från din tjänsteleverantör om när ditt problem kommer åtgärdas så kan du kontakta Börje-Net på i första han mail info@borje.net och i andra hand telefon 076-143 95 21. Se till att få namn på personen du pratat med hos din tjänsteleverantör samt ett ärendenummer.

Ekonomi- och medlemsadministration

Har du frågor om fakturor eller föreningsadministration så kan du skicka ett mail till ekonomi@borje.net eller ringa 076-143 95 21. Alla dina fakturor finns på Mina sidor i vårt administrationssystem Fiberekonomi, där du kan logga in med BankID. Saknar du användare på Mina sidor så kan du maila till ekonomi@borje.net så lägger vi upp dig.

Mark- och grävfrågor, anslutningar m m

Har du markfrågor, frågor om grävning, ny/pågående anslutning och utsättning av fiber på tomt så kan du maila till hakan@wisseng.se eller ringa 070-750 78 79. Ska du utföra grävningsarbete så ska du skapa ett ledningsanvisningsärende på Ledningskollen.

Styrelse

Vill du komma i kontakt med Börje-Nets styrelse eller ordförande så kan du skicka ett mail till info@borje.net. Skriv "Till styrelsen" eller "Till ordförande" i rubriken.